Wszystko, co musisz wiedzieć, zanim wynajmiesz od nas auto

Planujesz wynajem auta z Carwiz? Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zasad wynajmu, wymaganych dokumentów, metod płatności, polityki paliwowej, usług dodatkowych, pakietów ochronnych oraz ewentualnych opłat. Przygotowaliśmy je w przejrzystej formie, abyś dokładnie wiedział, czego się spodziewać – i mógł cieszyć się wynajmem bez niespodzianek.
Wszystko, co musisz wiedzieć, zanim wynajmiesz od nas auto

Odbiór pojazdu

Aby odebrać pojazd, musisz mieć:

  • kartę kredytową ważną minimum 3 miesiące od daty odbioru z limitem, który pozwoli na zablokowanie środków na poczet depozytu;
  • dokument tożsamości - dowód osobisty lub paszport
  • prawo jazdy wydane przez państwo będące sygnatariuszem Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym lub prawo jazdy wydane przez państwo niebędące sygnatariuszem Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym i międzynarodowe prawo jazdy

Wysokość depozytu (pre-autoryzacji) zależy od ceny wypożyczenia, rodzaju pojazdu i kategorii oraz od wybranej ochrony ubezpieczeniowej.

Karta kredytowa może zostać obciążona za wszelkie koszty dodatkowe, które pojawią się w trakcie okresu wypożyczenia.

Warunki płatności

Na potrzeby blokady środków z tytułu depozytu akceptujemy karty kredytowe takie, jak Eurocard/MasterCard, American Express, Visa, Diners. Nie akceptujemy kart przedpłaconych oraz kart Electron (Visa Electron, Maestro). Najemca auta musi być posiadaczem karty kredytowej użytej do preautoryzacji środków.

Wynajem może zostać opłacony kartą kredytową, kartą przedpłacona lub inną kartą.

Prawo jazdy

Każdy kierowca, który będzie prowadził wypożyczone auto, musi posiadać prawo jazdy ważne od co najmniej od roku. 

Jeśli prawo jazdy nie zostało wystawione w alfabecie łacińskim lub jeśli państwo, w którym zostało wystawione, nie jest sygnatariuszem Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym, konieczne będzie okazanie międzynarodowego prawa jazdy. 

W momencie odbioru pojazdu musisz okazać ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz ważne prawo jazdy.

Okres wynajmu oraz okres karencji

Pojazdy wynajmowane są na doby (24 godziny). 

Jeśli przekroczysz termin zwrotu samochodu o 30 minut, nie naliczymy opłaty dodatkowej. Jeśli przekroczysz termin zwrotu samochodu o więcej niż 30 minut, naliczymy dwukrotną pełną stawką dobową nie mniejszą niż 25,00 EUR. 

Zmiana i odwołanie rezerwacji przedpłaconej i płatnej przy odbiorze

Swoją rezerwację możesz bezpłatnie modyfikować lub anulować najpóźniej na 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. 

Rezerwację możesz zmodyfikować lub anulować online, a także mailowo na adres reservations@carwiz.pl.

Brak stawiennictwa

Jeżeli nie poinformujesz nas o tym, że nie możesz odebrać samochodu o uzgodnionej godzinie lub w ogóle nie odbierzesz pojazdu, zastrzegamy sobie praw do naliczenia dodatkowych opłat.

Ograniczenia wiekowe

W Carwiz obowiązuje minimalny roczny okres posiadania prawa jazdy.

Kierowcy poniżej 23 roku życia i powyżej 70 roku życia ponoszą dodatkową opłatę w wysokości 5,00 EUR (21,50 PLN*) za każdą dobę.

Ogólne warunki ochrony przed zdarzeniami 

Podstawowa umowa wynajmu obejmuje ochronę OC, jednak nie zabezpiecza Cię przed kosztami związanymi z uszkodzeniem pojazdu. W Carwiz dostępne są dodatkowe pakiety ochronne, które pozwalają ograniczyć lub całkowicie zredukować finansową odpowiedzialność za uszkodzenia. Możesz wybrać jeden z trzech pakietów ochronnych:

  • Basic Protect - to pakiet domyślny, zawarty w cenie wynajmu, który zmniejsza odpowiedzialność za szkodę lub kradzież, ale jednocześnie zachowuje wysoki udział własny w szkodzie i kaucję w pełnej wysokości.
  • Medium Protect – to pakiet, który redukuje kaucję i kwotę udziału własnego w kosztach naprawy samochodu.
  • Total Protect - to pakiet, który znacząco redukuję kaucję i znosi udział własny w szkodzie, a także zapewnia ochronę kół, podwozia i szyb.

W przypadku zaistnienia wypadku drogowego, kradzieży, awarii silnika lub innych sytuacji jesteś zobowiązany do:

  • zabezpieczenia pojazdu do czasu jego odbioru przez wynajmującego,
  • zanotowania imion, nazwisk i adresów świadków i osób uczestniczących w szkodzie,
  • wezwania policji oraz sporządzenia protokołu zdarzeń, z wyjątkiem przypadku awarii silnika,
  • złożenia oświadczenia najszybciej jak to możliwe w najbliższym biurze wynajmującego.

Jeśli nie przedstawisz protokołu policyjnego, wszystkie pakiety ochronny Carwiz (Basic Protect, Medium Protect i Total Protect) zostają uznane za nieważne i nieobowiązujące z uwagi na nieprzestrzeganie postanowień umowy wynajmu oraz ogólnych warunków.

Koszty, które nie są pokrywane przez CARWIZ i nie mogą zostać pokryte przez żadną dodatkową ochronę ubezpieczeniową

  • Utrata lub kradzież bagażu i/lub rzeczy osobistych z pojazdu.
  • Bilety parkingowe lub mandaty, wykroczenia drogowe i podobne.
  • Koszty wynikające z użycia złego paliwa.
  • Wydatki poniesione na utracone, ukradzione lub zniszczone kluczyki samochodowe.
  • Wydatki poniesione na utracone, ukradzione lub zniszczone dokumenty samochodowe.
  • Wydatki wynikające z zaniedbania – np. rozładowany akumulator.
  • Wydatki wynikające ze szkód we wnętrzu pojazdu.
  • Koszty utraconego wyposażenia (zapasowa opona, zestaw naprawczy, półki zasobnikowe, etui na dokumenty, instrukcja dla kierowcy).
  • Wydatki wynikające ze szkód w wyposażeniu dodatkowym.
  • Wydatki wynikające z niezgodnego z instrukcją obsługi używania samochodu.
  • Wydatki wynikające z ignorowania instrukcji dotyczącej utrzymania pojazdu zawartej w książce serwisowej samochodu.
  • Wydatki dotyczące pojazdu wynikające z bycia pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
  • Koszty wydobycia samochodu z terenów niedostępnych (np. wydobycie z błota z powodu jazdy przez tereny znajdujące się poza regularną infrastrukturą drogową).
  • Wydatki wynikające z korzystania z dróg gruntowych.
  • Wydatki wynikające z udziału w wyścigach lub udziału samochodów w imprezach sportowych.
  • Wydatki wynikające z przeciążania samochodu nadmierną liczbą osób lub nadmierną ilością ładunku.
  • Koszty pokrycia szkód spowodowanych przez osobę nieujętą w umowie jako główny lub dodatkowy kierowca.
  • Koszty wynikające z sytuacji, w której główny lub dodatkowy kierowca określony w umowie wynajmu nie posiada ważnego prawa jazdy lub ma zakaz kierowania pojazdami silnikowymi.
  • Inne: zniszczone wycieraczki lub zamki, utrata lub kradzież zewnętrznych części pojazdu bez protokołu policji, koszty wynikające ze szkody poniesionej w wyniku użycia nośników dachowych lub bagażnika na nośnikach, szkody spowodowanej niewłaściwym obchodzeniem się z bagażami i/lub umieszczaniem ładunku lub bagażu na dachu, masce, itp., jak i wydatki wynikające z ignorowania ostrzeżeń dźwiękowych i świetlnych pojazdu.

Odbiór i zwrot

Miejsce odbioru i zwrotu ustalasz podczas rezerwacji.

Odbiór / zwrot w granicach administracyjnych miasta

Jeśli odbierasz samochód w promieniu do 10 km od najbliższego biura, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 25,00 EUR (107,50 PLN*).

Odbiór / zwrot poza granicami administracyjnymi miasta

Jeśli odbierasz samochód w promieniu do 25 km od najbliższego biura, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 50,00 EUR (215,00 PLN*).

Odbiór / zwrot pojazdu poza godzinami pracy

Jeśli odbierasz lub zwracasz pojazd poza godzinami pracy i w obecności pracownika, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 14,40 EUR (61,92 PLN*).

Zwrot pojazdu w innym oddziale bądź w innym miejscu niż wskazane w umowie najmu (na terenie Polski)

Jeśli zdecydujesz się zwrocić pojazd w innym oddziale niż ten, w którym go odbierałeś, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 80,00 EUR (344,00 PLN*). Każdy taki zwrot musi zostać uprzednio uzgodniony z oddziałem, który wydał Ci pojazd.

Zwrotu pojazdu poza terenem Polski

Jeśli chcesz oddać samochód w innym kraju niż go odebrałeś, jest to możliwe – ale będzie wiązać się z dodatkową opłatą. Aby uzyskać szczegóły lub informację o potrzebnych dokumentach, skontaktuj się z oddziałem, w którym odbierasz pojazd lub działem obsługi klienta (customer.support@carwiz.pl).

Opłata transgraniczna

Opłata za wyjazd za granicę zależy od czasu wynajmu i warunków podróży. Musisz zgłosić plany przekroczenia granicy przy rezerwacji lub odbiorze auta. Jeśli tego nie zrobisz i samochód zostanie uszkodzony poza Polską, ubezpieczenie nie będzie działać i możesz zostać obciążony pełnym kosztem naprawy.

Opłata za wyjazd Pojazdem poza granice RP (tylko kraje EU):

  • Państwa graniczące z Polską: 80,00 EUR (344,00 PLN*),
  • Państwa niegraniczące z Polską: 160,00 EUR (688,00 PLN*).

Dodatkowe wyposażenie i usługi

Paliwo

Wydając pojazd agent wpisuje do dokumentów wynajmu ilość paliwa znadująca się w baku na podstawie wskazania wskaźnika poziomu paliwa. Jesteś zobowiązany do zwrotu pojazdu z co najmniej taką samą ilością paliwa, jak w momencie wydania.

Przedpłata za pełny bak

Odbierając pojazd możesz zapłacić za pełny bak paliwa i zwrócić pojazd z pustym bakiem. Nasza cena za taką usługę jest równa aktualnej cenie handlowej za paliwo. Nie zwracamy kosztów za niewykorzystane paliwo.

Usługa uzupełnienia poziomu paliwa

Jeżeli zwrócisz pojazd z mniejszą ilością paliwa niż w momencie wydania, zostaniesz obciążony opłatą dodatkową wyliczoną według następującego wzoru: wartość uzupełnionego paliwa do stanu z momentu wydania (średnia detaliczna cena paliwa ustalona w oparciu o dane portalu www.e-petrol.pl x liczba brakujących litrów) oraz opłata z tytułu dotankowania w kwocie 23 EUR (100,00 PLN).

Dodatkowy kierowca

Opłata za dodatkowego kierowcę wynosi 5,00 EUR (21,50 PLN*) za każdą dobę.

Fotelik dla dziecka

Polskie prawo wymaga, aby dzieci do 12. roku życia i poniżej 150 cm wzrostu podróżowały w foteliku.

W Carwiz możesz wypożyczyć fotelik lub podkładkę w następujących cenach:

  • Fotelik dla niemowlęcia (0-18 kg) lub dziecka (15-36 kg) – 8,00 EUR (34,40 PLN*) za dobę,
  • Podstawka (wzrost dziecka do 150 cm) - 5,00 EUR (21,50 PLN*) za dobę. 

Pamiętaj, że to Ty jesteś odpowiedzialny za prawidłowy montaż fotelika – nasi pracownicy nie mogą go zamontować za Ciebie.

GPS

W Carwiz możesz wynająć nawigację GPS. Koszt wynajmu to 7,00 EUR (30,10 PLN*) za dobę.

Opłata administracyjna (mandaty)

Jesteś odpowiedzialny za wszystkie mandaty za nieprzepisową jazdę lub parkowanie, które zostaną wystawione w czasie trwania wynajmu. Koszty tych mandatów pokrywasz samodzielnie.

Jeśli nie zapłacisz mandatu za jazdę lub parkowanie otrzymanego podczas wynajmu przed jego zakończeniem, doliczymy dodatkową administracyjną w wysokości 25,00 EUR (107,50 PLN*).

Opłata za obsługę szkody

Jeśli nie wykupiłeś żadnego dodatkowego pakietu ubezpieczeniowego i dojdzie do uszkodzenia pojazdu, oprócz kosztów samej szkody zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 50,00 EUR (215,00 PLN*) za każde zdarzenie.

Brak lub uszkodzenie kluczyka/sterownika do pojazdu

Jeśli zgubisz kluczyk do samochodu, zostaniesz obciążony kosztami jego wyrobienia lub naprawy oraz karą umowną w wysokości 230,00 EUR (989,00 PLN*).

Zgubiona dokumentacja lub tablice rejestracyjne

Jeśli zgubisz lub ktoś ukradnie dokumenty pojazdu albo tablice rejestracyjne, zostaniesz obciążony karą umowną w wysokości urzędowych kosztów wyrobienia nowych dokumentów / rzeczy, powiększoną o 120,00 EUR (516,00 PLN*) za każdy dokument / rzecz.

W obu przypadkach musisz obowiązkowo zgłosić to na policji i przedstawić nam stosowny protokół w momencie zwrotu pojazdu.

Obowiązek zwrotu czystego pojazdu

Jesteś zobowiązany zwrócić pojazd umyty na zewnątrz i posprzątany w środku. Jeśli oddasz pojazd brudny, naliczymy opłatę za mycie i czyszczenie w wysokości 24,00 EUR (103,20 PLN*).

Jeśl zwrócisz pojazd z dającymi się usunąć w ramach standardowych procedur czyszczących stosowanych w profesjonalnych myjniach plamami na siedzeniach, tapicerce i w bagażniku zostaniesz obciążony opłatą 50,00 EUR (215,00 PLN) / za każde siedzisko wymagające czyszczenia.

Przy odbiorze możesz wykupić usługę, która zwalnia Cię z obowiązku zwrotu czystego auta – kosztuje ona 12,00 EUR (51,60 PLN*). Ninejsza usługa nie obejmuje plam i uszkodzeń wnętrza, a jedynie standardowo zabrudzone auto (kurz, piasek, etc.).

Zakaz palenia w pojazdach

We wszystkich pojazdach Carwiz obowiązuję bezwględny zakaz palenia papierosów tradycyjnych, elektronicznych i vapeowania. Kara umowna za złamanie tego zakazu wynosi 200,00 EUR (860,00 PLN*) / za każde zdarzenie.

Przewóz zwierząt domowych

Jeśli chcesz przewozić zwierzęta domowe pojazdem Carwiz, musisz uzyskać naszą zgodę. Jako jego opiekun odpowiadasz za wszystkie szkody wyrządzone w pojeździe przez zwierzę.

Jeśli nie uzyskasz naszej zgody na przewóz zwierzęcia, a mimo wszystko będziesz transportować je naszym pojazdem, zostaniesz obciążony karą w wysokości 200,00 EUR (860,00 PLN*) / za każde zdarzenie.

-------------

* Ceny bazowe podane są w euro i zawierają wszystkie podatki. Ceny w złotówkach wyliczane są według kursu euro z obowiązującej tabeli "Tabela A kursów średnich walut obcych NBP" (https://nbp.pl/statystyka-i-sprawozdawczosc/kursy/tabela-a/).

W związku z tym ceny w złotych polskich prezentowane na stronie www.carwiz.pl mogą nieznacznie różnić się od cen w złotych polskich podanych w tym cenniku ze względu na zmiany kursu.

Poniższe ceny w złotych polskich mają charakter orientacyjny. Do kalkulacji przyjęto kurs 4,30 PLN/EUR.

Ceny uwzględnione w niniejszym dokumencie nie obowiązują dla klientów, którzy mają podpisane specjalne umowy oraz dla klientów korporacyjnych.